米国西海岸グレートカンパニー視察セミナーレポート：３日目

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米国西海岸グレートカンパニー視察セミナーレポート：３日目（２０１９年　９月１９日　木曜日）

 

• ●視察３日目は朝一番でシアトルからサンノゼに移動。
• ●サンノゼにてＺｏｏｍ社の視察からスタートします。

 

【視察８社目】ズーム（Zoom Video Communications, Inc.）

（１）同社の概要

• ●同社の創業者でありＣＥＯのEric S.Yuan氏からの講演。
• ●現在創業８年目で今年４月にナスダックに上場したばかり。２３００名の従業員を抱える。なお、昨年の今頃は従業員１３００名であり、米国でも有数の急成長企業である。
• ●米国で最も使用されているビデオ会議システムである。次に使用されているのが日本。

 

（２）同社ＣＥＯエリック氏の理念

• ●創業者は１９９７年に技術者としてシスコに入社、バイスプレジデントまで昇進。その後同社を退職してＺｏｏｍを一人で立ち上げた。
• ●ＣＥＯとして大切にしていることはＣａｒｅ（気にかける）であり、最も気にかけていることは従業員がハッピーかどうか。従業員がハッピーであればお客様もハッピーになれる。
• ●会社の価値は株価で判断されるものではない。株価は結果論である。
• ●自社のミッションはＭｅｅｔ　Ｈａｐｐｙである。ビデオ会議の会社は従来たくさんあった。ただ、お客様をハッピーにするという価値観の会社はなかった。ユーザーフレンドリーで、質の高いサービスを生み出すことができた。
• ●朝起きたら今ハッピーかどうかを考える。また１日の終わりには、もしやりなおせるとしたら何をやり直すかを考える。会社の経営は長い旅であり、私生活との両立が大切である。

 

（３）Ｗｅｂビデオ会議システムＺｏｏｍの概要

• ●ＺｏｏｍはＳａａｓであるので、高価なハードウェアやシステムが不要である。
• ●またＺｏｏｍはＮＰＳスコア（＝人に進めたい商品であるかどうか）が７０％であり、ソフトウェアとしては極めて高い。ソフトウェアの世界では５０％あれば高いと言われている。
• ●Ｚｏｏｍは無料版と有料版がある。無料版から有料版に切り替えてもらえる確率は１０％である。

 

（４）Ｚｏｏｍの企業文化と技術的優位性

• ●創業者が在籍していたシスコから優秀なエンジニアを引き抜き、技術開発を行ってきた。
• ●あらゆる機能を融合した統合型サービスを志向している。カスタマーファースト（顧客第一）を志向している。
• ●またミーティング、ウェビナー、コンファレンスと、機能と用途を広げてきている。
• ●Ｚｏｏｍはクラウドであるが、顧客から最も近いデータセンターからサービスを提供することができる。世界中のどこにいても、どんなデバイスでも接続することができる。
• ●ユーザーのレビューでは最も高い評価を受けている。

 

（５）同社のオフィスツアー

• ●同社のオフィスはＺｏｏｍを活用した、いわゆるＩｏＴ会議室となっている。
• ●各会議室は“ヤンキース”など、野球チームなどの各種スポーツチームの名前がついている。
• ●例えば次の図の様に、ディスプレイ、駆動機能を有するカメラ、スピーカー、コントロール（カメラ駆動など）デバイスなど各種ハードは、どこのメーカーであっても対応ができる。これがクラウドによるオープン化のメリットである。これに対して、従来のポリコム等はハードもソフトもセットであり、その結果、拡張性が低く、かつ高価なものとなっていた。

• ●同社のオフィスの会議室では、ホワイトボードの代わりにタッチパネル機能を有する大きな（７０型くらい？）のディスプレイが設置されている。
• ●ホワイトボードに書いた内容はその場で各自のスマホなどメールを有するデバイスに瞬時に議事録等として転送が可能である。会議室の外にはデバイスがあり、そこから、その会議室がいつ空いているかが確認でき、その場で予約ができる様になっている。

 

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