今、Ｗｅｂマーケティングで注目を集めているのが“マーケティング・オートメーション”と言われるツールです。
２年前のアメリカ東部グレートカンパニー視察セミナーの際に訪問した、ボストンに本社を置くハブ・スポット社が世界的に有名なマーケティング・オートメーションのベンダーです。同社は２００６年の創業から２０１３年までの７年間で、１１，０００件の顧客を獲得している、アメリカでも有望株のベンチャーです。
そしてここ１～２年で日本でも複数のソフトウェア・ベンダーが生まれており、中小企業でも導入が容易な安価なＡＳＰサービスも増えています。
マーケティング・オートメーションを導入することで、従来は数値化できなかった効果検証が行える様になります。
例えばメールマガジンです。送付したメールマガジンのうち、誰が開封していて、その後誰がどのＷｅｂコンテンツを閲覧したかなど、全て履歴が追えます。
その履歴をスコアリング（点数化）することにより、アプローチすべき顧客の姿が見えてくる様になります。さらに、こうしたアプローチすべき顧客に対して自動的に「展示会に来られませんか？」「さらに詳しい資料のダウンロードをどうぞ」といった様なメールを送信することも可能で、文字通り潜在顧客を見込顧客に上げる作業を、オートメーションで行うことができます。
現在では“マーケティング・オートメーション”を導入している中小企業は少数派ですが、その内こうしたマーケティング・オートメーションが導入できているか否かが、営業面での生産性を大きく左右することになるでしょう。
もっといえば、自社でメルマガの様なコンテンツを持っているかいないか、さらにどれだけの見込み客（＝メルマガ会員）を持っているかいないかが、大きな分かれ目になる時代が来ると私は思います。
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