米国にグレートカンパニーが生まれる土壌と、そこから学べること：3日目

Ｇｏ ｉｎ ｔｏ ｔｈｅ Ｃｌｏｕｄの波に乗って急成長

NetAppのPhil Brotherton(VP & GM,Microsoft Business Unit)氏以下、企画部門、日本法人経営企画部門、技術部門、人事部門の各責任者の方からご講演いただきました。
講演は９時３０分から１２時１５分に及び、各部門からの視点で同社の事業概要、成長戦略、働きがいのある会社への取組みについてご説明いただきました。

NetAppでの講演の様子

同社バイスプレジデント（副社長）からの講演の様子

＜講演の概要＞

■ミッション・経営理念について
・最近需要が急増しているデータセンター用のストレージ（サーバー）を製造しているメーカーである。
・不況下で毎年２割成長を遂げており、新規顧客の比率が高い。社員数も１１５００名となった。
・世界１５０カ国でストレージを提供し、この１４年間で１３万システムを提供した。
・日本法人は１３年前に開設して現在は１５０名。ヤフーが新設した北九州のデータセンターは同社が手がけた。日本ではベンダー・リセラー経由の販売であり直販は行なっていない。
・フォーブス誌の全米ランキングで３４位。フォーチューン誌のＧＰＴＷについては８年連続ランクイン（ベスト１００社）。総勢１５００社の企業が競い合う中での８年連続ラインクインは価値がある。今年は第５位となった。

■ミッション・経営理念について
・イノベーティブな文化・イノベーティブな人材・最先端の技術が同社の重視している事業領域である。
・企業文化を大事にしている。企業文化と社員の成長が大切。情熱を持って意欲的に取り組む社員が重要であると考えている。
・苦しい時でも頑張るのが文化である。だから不況下でも３０％売上が伸びた。
・トップが直接部下に電話をかけてきて労をねぎらうような企業風土である。外資系には珍しい組織風土である。

組織運営・モチベーションについて

・良いアイデアであればＣＥＯのところまで意見が届く。非常にフラットな組織である。
・ネットアップの素晴らしいところは、人材が良いところである。人が素晴らしく、会社に行きたくなるような仲間がいる。
・ＯＰＥＮコミュニケーションを基本としており、社員を信頼する企業風土である。
・リーマン・ショックで険悪な雰囲気となった大企業が多いなか、同社は逆にコミュニケーションを強化して、安心して働ける職場づくりに努めた。
・重視しているモットーは以下の通りである。
1)リーダーシップ
2)人を大事にする
3)人を信用する
4)簡素化・簡略化
5)チームワーク
6)与えられたことは必ずやり遂げる
7)変化への対応
・不況こそチャンスである。そうした精神で３四半期連続にて売上記録を破った。
・会社の様々な取組みについて、できるだけ社員の参加の機会を与えたい。例えばＴｏｗｎ　Ｈｏｌｌ　Ｍｅｅｔｉｎｇ　は経営トップに何でも質問ができる場。
・ＶＰ　Ｆｏｒｕｍは２週間に１回、会社の理念をリーダーが社員に伝える場である。常に全社員が会社の理念を理解できる仕組みをつくっている。
・またリーダー育成のツールとしてリーダーコミュニケーションキットがある。リーダーが先頭に立って文化を浸透させる義務がある。
・さらにＦａｃｅ　Ｂｏｏｋを使った情報のシェア（ＮｅｔＡｐｐＬｉｖｅ）を行なっており、部署による壁をできるだけ低くする努力を行なっている。
・様々な取組みの結果現在の離職率は３％と低く、離職率は以前の半分になった。
・ただし必要なスキルが無い人、身につかない人については本人・上長・人事が協議の上でレイオフも考え得る。またどうしても文化的に会わない人も同様である。
・人材についてはバランスが重要だと考えている。

採用ついて

・シリコンバレーは優秀な人が集まりやすい環境にある。特に同社は文化が良いので人が集まってくる。
・昨年は２５００名を採用した。人数が増えると文化が薄くなるので、そこをどう維持するかが課題である。
・また採用の際もポイントとなるのは、仕事ができるかどうかよりも同社の企業文化になじめるかどうか。

商品・技術の特徴

・ユニファイドストレージが主力商品であり、全ての階層の機器において同一のＯＳで動くのが特徴である。
・従来、データバックアップに１週間かかっていた顧客も、同社のストレージを採用することで半日にて同じ作業をこなせるようになった。
・２５ＭＷのデータセンターを西海岸で運営している。データ要領は２９ＰＢ（ペタバイト）。消費電力が課題であり、消費電力削減のパラメーターとしてＰＵＥを重視している。
・Ｇｏｏｇｌｅはエコにも先進的であり、チラー・ＵＰＳのいらないデータセンターを志向している。
・全従業員１４，０００人のうち、ＩＴ部門１，１００名、そのうち正社員が４００名で契約社員が７００名である。
・ライバルのＥＭＣ社は世界シェア２９．４％でトップ。同社は現状１５．７％で追い上げているところである。
・Ｇｏ ｉｎ ｔｏ ｔｈｅ Ｃｌｏｕｄ（クラウドの波にのれ）という時流にのって、急成長している最中である。
・技術的優位性も「働きやすい職場」をつくることで得られると考えている。

女性の活用・福利厚生について

・管理職の２０％が女性である。
・グーグルは平均年齢が若いので、社内のビーチバレー場など若者の視点での福利厚生が目立つが、同社の場合は平均年齢がグーグルよりも高く家族へのベネフィットを重視している。

ＧＰＴＷへの取組み

・ＧＰＴＷの調査結果・評価表を基にして、企業文化をどう促進するかというプログラムを組んでいる。
・給料だけでモチベーションを上げようとしてもダメ。企業価値を上げている社員を表彰するなど、認知してあげることが必要。

ビジネスモデルの考え方

・ビジネスモデルとしては　１）良いものをつくる　２）良いパートナーと組む　３）働きがいのある職場をつくる　これが全てと考えている。
・シリコンバレーのメリットとして　１）良い大学がある　２）ベンチャーキャピタリストが多い　３）起業家精神のかたまり　という点が挙げられる。

ＮｅｔＡｐｐ社　視察の様子

ＮｅｔＡｐｐ社同様、クラウド化・データセンター普及で急成長
Brocade Communications Systems社のMr.Ron totah(Senior Director Systems)氏、Ms.Lisa Mcgill(VP of HR)より、同社本社内セミナールームにてご講演いただきました。

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Brocade Communications Systems社での講演の様子

＜講演の概要＞

■事業概要について
・データセンターでのネットワーク機器ではパイオニアであるが、ＯＥＭ主体であった為に知名度は低い。
・世界トップ１０００の会社が、同社のシステムを使っている。特にインターネットエクスチェンジのシステムは９割以上が同社製。
・アメリカ・ヨーロッパに加え、日本でも８５％と高いシェアをとっている。シスコ社とは競合しているが、次世代の技術力では負けない自身がある。
・ルーカスフィルムにも採用された。ＮｅｔＡｐｐ社とはお互いに補完しあう位置づけである。

■経営のコンセプトについて

・クラウド化・バーチャル化への対応を再重視している。大切なことは以下の４つ。
1)シンプル　いかにシンプルにするか
2)何があっても止まらないサービス
3)アプリケーションを理解する
4)これまでの投資を保護する

・今後の展望として、
1)高密度（サービスプロバイダーのニーズ）。
2)ストレージエリアのネットワークに注力（データセンター）。
3)エッジオブネットワーク

以上、３つを挙げることができる。

■採用・組織運営について

・自社はＧＰＴＷも受賞しており、働きやすい職場である。ポイントは社員そのものである。社員が成長する道筋が明確である。
・ＷＨＹ　Ｉ　ＬＯＶＥ　Ｂｒｏｃａｄｅ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ　Ｓｙｓｔｅｍｓ　というビデオを制作した（講演中に視聴）。Ｕ―ＴＵＢＥにもアップされている。ビデオの中でも強調されているはチームワークの重要性。
・エンプロイー（雇用者）　ではなく　エンゲージメント（結婚）　としての社員を重視している。後者は影響力が強く会社の雰囲気を良くする社員である。
・大企業となった今も、機敏な中小企業の体質を備えている。
・男女の差、国籍の差を埋める話し合いを重視している。米国で仕事をしている人の半分は女性である。
・社員へのサーベイが１２　～１８ヶ月に１回ある。サーベイのポイントは、
1)日々の仕事はやりやすいか
2)自分の上司はサポートしてくれているか
3)企業は価値を理解し、また倫理性はあるか
・それぞれ社員がインデビジュアル　デベロップメント　プログラム（自己開発プログラム）を、上司と相談の上でつくる。
・マネージャーは上司としてのトレーニング・ワークショップを受ける。

■教育・福利厚生について

・大学新卒向けにはインターンシップを採用している。学生向けにキャリアセミナーを実施して、解くべき課題も提示している。
・教育についてはエンジニアもその他部門も差別はしていない。
・コミュニティーへの貢献も重視している。例えば４０時間まではボランティア活動に給料を出す制度もある（スタートして約１年）。
・ウェルフィット、健康維持も当然のことながら重視している。例えば会社がサイクリング部のスポンサーとなり、また社内にジムもある。社員だけでなく、社員の家族も参加できる。

■環境対策・女性の活用について

・エコであることにこだわっている。
・キャンパス内も省エネを行い、ＣＯ２排出削減にも取り組んでいる。
・女性はまだ母数そのものが少ない。Ｗｏｍａｎ　ｉｎ　ｎｅｔｗｏｒｋ　というメンタリングサークルもあり、女性の活用には熱心である。調査結果からも、この取組みは「自分がしたいことを上司に話せる」と好評であった。

■社内の一体性について

・Ｍ＆Ａで最も難しいのは企業文化。１つの会社としてやっていく環境をつくる必要がある。
・外部の専門家に依頼して、メールを活用した社員調査を行なっている。全世界レベルで実施している。その結果はマネージャーにフィードバックされる。
・現在同社の平均年齢は４０　～４２歳である。あと何年同社で仕事をしたいのか聞くことも調査項目の中の一つ。
・アメリカでは社員に優しい会社のことをカントリークラブスタイルという。このスタイルでは厳しいシリコバレーで競争に勝てない。問題のある社員に対しては本人・上司・人事部で話し合い、必要なスキルがなければ離れてもらうことはあり得る。

Brocade Communications Systems社での視察の様子

靴販売からスタートしたデパート、ＣＳとＥＳを両立

NordstromはＣＳ（顧客満足度）が高いことで知られる、靴販売からスタートしたデパートです。３階建てとなっており１階が紳士物、２階が女性関係、３階が子供服・レストラン街となっている。隣接してブランドショップの入るショッピングモールともつながっている。

同店の支配人は子供の出産に伴い３回産休を取得しているが、今は支配人として復帰している。同店には日本の上智大学に留学し、現在も働きながら大学に通う店員もいる。ＣＳとともにＥＳ（従業員満足度）も重視している社風が伺える。

Ｎｏｒｄｓｔｒｏｍ視察の様子

▼視察先企業概要