今、新聞やメディア等で、ＣｈａｔＧＰＴのことを目にしない日はありません。
まるで「裏に人が隠れているがごとく、人間かの様に回答する」能力を持つ生成ＡＩ、ＣｈａｔＧＰＴ。
では、私たち中小企業はいかにこのＣｈａｔＧＰＴを使いこなして、業績向上に結びつければ良いのでしょうか？
始めから「社会変革を目的」に開発されたＣｈａｔＧＰＴの実態とは？
ＣｈａｔＧＰＴを開発したのは、米国のオープンＡＩという会社です。同社はテスラのＣＥＯでもあるイーロン・マスク氏も創業メンバーの１人ということで、オープンＡＩの設立当初からＣｈａｔＧＰＴは「社会を変革する」ことを目的に開発されました。
それが明確に表れているのが、ＣｈａｔＧＰＴは最初からＡＰＩを備えている、という点です。
ＡＰＩというのは、他のシステムと連携を行うための、いわば出入口の様なものです。このＡＰＩを備えていることによって、他のシステムとの連携が、まさにコンセントのプラグを抜き差しするくらいの容易さで、簡単につなげることができるのです。
ＣｈａｔＧＰＴをチャットボットと連携させることで、人と変わらない対応を無人で実現！
実際、グローバルで流通している大手ソフトウェアベンダーのプロダクトは、既にＣｈａｔＧＰＴと連携されているものも多くあります。
例えば、以前からこのコラムでもご紹介しているＺｏｈｏ（ゾーホー）のチャットボットやＭＡも、実は既にＣｈａｔＧＰＴと連携されています。ただし現状は英語版での対応のみとなっており、船井総合研究所でも、日本語版での実証実験をスタートさせています。
具体的に、例えばＣｈａｔＧＰＴがチャットボットと連携できれば、まさに２４時間３６５日、人がずっとはりついているかの様な問合せ対応を、無人かつ驚くほどのローコストで実現することが可能になるのです。
チャットボット導入３ヶ月で来店数２倍！など成功事例続出！
このＺｏｈｏのチャットボットは、既に数多くの業界の集客面で大きな成果を上げています。
その成功事例のうち、ほんの少しをご紹介すると、
・チャットボット（Ｗｅｂ接客ツール）導入で来店数２倍！を実現した車販店
・チャットボット導入3ヶ月で、新規数1.3倍、LINE登録150件を実現した接骨院
・採用にチャットボットを活用し、ドライバー採用の内定率2割、入社率約2倍になった物流会社
他 多数
と、いった成功事例が多数あります。
リスク無く、かつ短期間の低投資で目に見える効果を上げることができるＷｅｂ接客ツールの代表格、チャットボット。
ＣｈａｔＧＰＴとの連携も視野にいれて、今のうちにチャットボットを導入して使いこなし、大きな成果を上げていただくことを、心からお奨めしたいと思います。
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