【経営システム戦略】グループシナジーを最大化させるCRM経営戦略

CRMは昔からある概念ですが、近年ではZohoやSalesforceなど、CRMが発展した「CRMプラットフォーム」へと進化しており、従来の「顧客管理」の枠を超えて「デジタル顧客接点」の実現による業績アップが可能になっています。

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